成果は、最初の60秒で
ほぼ決まる。
営業・育成・マネジメントを設計で変える組織支援。
売り込まずに選ばれる営業、人が辞めない現場づくりを
再現性ある形で支援します。
人は、最初の60秒で
「この人から買うか」を決めている。
C.smileが選ばれる理由
-
理由①営業・育成を「才能論」で終わらせない
成果の差は才能ではなく、『最初の60秒で何をしているかの“設計差』
感覚論や精神論に頼らず、誰がやっても再現できる形に落とし込むことで、営業成果の安定化、人材の定着を実現します。 -
理由②現場で“数字が変わる言葉”しか扱わない
数字と行動が変わらない話は、すべて無意味という前提で設計しています。 現場経験に裏打ちされた「その一言で、結果が変わる」具体的な言葉と順番だけを扱います。
-
理由③「人を変えない。構造を変える」支援スタイル
【上司の一言】【初対面の入り方】【指示・面談の順番】成果を左右している構造そのものを見直すことで、人が無理なく力を発揮できる状態をつくります。
事業内容
-
C.smileは、「営業は才能ではなく、設計である」という考え方を軸に、売上・人材定着・組織力を左右する“最初の60秒のコミュニケーション設計”を提供しています。
成果が出ない原因を人の能力や性格の問題にせず、現場で交わされている
言葉・順番・初動対応の構造を見直すことで、再現性のある成果づくりを支援します。 -
営業・接客力向上支援
売らずに成果を出している人が無意識に行っている「最初の60秒の関わり方」を構造化し、営業・接客の現場に落とし込みます。
- 初対面・商談・提案時の初動設計
- トーク力に頼らない信頼構築
- 属人化しない営業の仕組みづくり
営業を「センスの世界」から引き上げ、
誰がやっても一定の成果が出る状態を目指します。 -
管理職リーダー向け人材定着支援
若手が辞める原因は、時代や価値観の違いではなく、上司の何気ない一言や関わり方にあります。
C.smileでは、指示・フィードバック・1on1など、離職や不信感が生まれやすい場面の最初の言葉と順番を再設計。- 若手離職率の改善
- 管理職の負担軽減
- 人自走するチームづくり
を支援します。
-
組織コミュニケーション設計支援
部署間連携や現場の停滞は、スキル不足ではなく伝え方の構造に原因があります。
現場で起きているズレを可視化し、組織全体のコミュニケーション設計を再構築することで、人と成果が自然につながる状態をつくります。
プロフィール
-
営業は才能ではありません。
設計です。C.smileでは、売らずに成果を出している人が無意識に行っている「最初の60秒のコミュニケーション設計」に着目し、営業・管理職・現場リーダーが再現性をもって成果を出せる仕組みを提供しています。
トーク力や性格に頼らず、初対面・商談・面談・指示・1on1といった成果を左右する“初動”を設計し直すことで、売上の安定化、人材定着、組織の自走を支援しています。
-
合同会社C.smile代表
永原 笑子
一般社団法人魅力学協会講師
一般社団法人シニアアテンダント協会講師
一般社団法人航空人材育成協会講師
インターナショナルエアアカデミー講師
宅地建物取引士
ライフプランニングアドバイザー -
営業設計・管理職設計専門家
「営業・接客・管理職の現場で、業界を越えて成果を出し続けてきました。
アパレルブランドでショップ責任者を務め、トップ販売員を達成。
大手不動産仲介会社で女性初の営業職としてトップセールス。
その後、ヘッドハントを経て大手不動産会社の資産運用部でトップセールス・管理職を歴任。
さらに 損害保険ジャパン にて全国営業成績第1位を獲得しました。
現場を重ねる中で確信したことがあります。
成果は才能ではなく、「判断の順番」と「言葉の設計」で決まるということ。
起業後、飲食店経営で倒産を経験しました。
営業力があっても、管理職の判断基準が整っていなければ、組織は安定しない――その現実を体感しました。
その後、判断と関わり方を再設計し、4店舗を展開するまでに再建。
現在も経営に携わる立場として、現場と数字の両方に責任を持ち続けています。
現在は中小企業向けに、「営業の設計」に加え、迷わない管理職をつくる「判断と言葉の設計」を提供しています。
優秀な人に頼るのではなく、
仕組みによって成果が安定する組織へ。
現場と経営、その両方を知る立場から、組織の土台を整える。
管理職が変われば、組織は静かに強くなる。
それが、私の目指す支援です。
実績
成果は、最初の60秒の設計で変わります。
C.smileの支援は、現場で“何がどう変わった
のか”を重視しています。
-
実績①｜若手離職・マネジメント
若手離職率 30％ → 10％へ改善
種：サービス業 対象：管理職・現場リーダー
Before
- 若手が3年以内に辞める
- 管理職は「どう接すればいいか分からない」状態
- 1on1が形骸化
After
- 離職率が30％から10％へ改善
- 上司の「最初の一言」が変わり、面談が機能
- 若手からの相談が増加
ポイント
世代論ではなく、指示・フィードバック時の初動設計を見直したことが定着率改善につながった。 -
実績②｜営業成果の安定化
営業成果を“再現可能”に
業種：不動産 対象：営業担当者
Before
- 売れる人と売れない人の差が激しい
- トーク力頼みで育成ができない
After
- 初回商談の成約率が安定
- 新人でも一定の成果が出るように
- 営業会話が共通言語化
ポイント
売り込む前の最初の60秒の関係構築設計を導入。 -
実績③｜管理職の疲弊改善
「言っているのに伝わらない」
状態から脱却業種：保険 対象：管理職
Before
- 指示しても動かない
- 管理職が精神的に疲弊
After
- 指示の通りに動くケースが増加
- 管理職が「楽になった」と実感
ポイント
内容ではなく、伝える順番と 言葉の選び方を再設計。
よくある質問
はい。C.smileの支援は、話術や性格に依存しません。
売れる人が無意識に行っている最初の60秒の関わり方を設計として扱うため、営業が苦手な方でも再現可能です。
「向いていない人を無理に変える」のではなく、成果が出る構造に合わせることを重視しています。
世代や時代の影響がゼロとは言いません。
しかし実際の現場では、上司の一言・関わり方初動対応・初動対応が離職の引き金になっているケースがほとんどです。
C.smileでは、若手が辞める瞬間に何が起きているのかを可視化し、離職を生む言葉と順番を設計し直します。
一度でも「気づき」は得られます。
ただし、成果の定着には現場で使える形に落とし込む設計が必要です。
目的や課題に応じて、単発研修・継続支援のいずれも対応しています。無理な継続提案は行いません。
はい。C.smileの研修は、体感型・言語化・具体行動に落とし込む設計のため、オンラインでも十分な効果が出ています。
全国対応が可能です。
営業・接客・管理職が存在する組織であれば、業種は問いません。
これまで保険・不動産・サービス・教育など複数業界で実績があります。
扱うのは商品ではなく、人と人の最初の関わり方だからです。
いいえ。ヒアリングの結果、支援が不要と判断する場合もあります。
「今はやらない方がいい」そうお伝えすることも、C.smileの役割だと考えています。
書籍紹介
-
営業はトークではなく構造です。
商談開始60秒の設計を変えるだけで、
営業は安定して売れ始めます。売らないから売れる営業の設計図:
最初の６０秒話す前に選ばれる！
最新情報
お問い合わせ
会社概要
- 会社名
- 合同会社C.smile
- 代表社員
- 永原 笑子
- 住所
- 〒981-3135 宮城県仙台市泉区八乙女中央２丁目１−１３ Ｅ’s202
- 会社理念
- 【人を元気にし、会社を元気にする。 人が輝く、会社が輝く--未来に夢と希望を。】